İade, değişim
ve ürün desteği.

Siparişinle ilgili bir sorun olduğunda bize ulaş. Talebini doğru adrese ve doğru adımlarla yönlendirelim.

14 günlük cayma hakkı

Online alışverişte, yasal istisnalar dışında teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçesiz cayma bildirimi yapabilirsin. Jelatinini açılmış, özelleştirilmiş (kurulumu yapılmış), paket bütünlüğü bozulmuş, kullanılmış ve ev ortamı dışında denenerek satışa uygunluğu bozulan ürünlerde + 14 günü geçen taleplerde, değişim ve iade yapamıyoruz. Ürünü teslim aldığınızda, lütfen kontrolünüzü o anda bu kurallara uyarak yapın.

Önce talebini ilet

Hesabım → İade Taleplerim alanını kullanabilir veya sipariş numaranla e-posta gönderebilirsin. Bildirim için onay beklemen gerekmez.

Gönderimini hazırlarken

Adres ve kargo yönlendirmesini bizden al. Ürünü, aksesuarlarını ve varsa hediyelerini koruyucu biçimde paketle; fatura veya sipariş bilgisini ekle. Mağaza ve fatura adresini doğrudan iade adresi olarak kullanma. Whatsapp destek hattımıza yazabilir veya e-mail yoluyla bilgileri alabilirsin.

Cayma bildiriminden sonra ürünü 14 gün içinde gönder.

ÖNEMLİ(1): Cayma hakkınızı kullanarak yaptığınız, İade/değişime ait kargo ücretleri müşterilerimize aittir.

ÖNEMLİ(2): Bunun dışında kalan, Defolu, yanlış gönderim vb. bizden kaynaklı durumlarda ise kargo ücretlerini, karşılamaktayız. Bunu anlaşmalı kargo firmamız üzerinden, bizden barkod alarak yaptığınız gönderilerde karşlıyoruz.

Değişim talebi

İstediğin ürün veya bedeni talebine yaz. Ürün kontrolü ve stok durumuna göre seçenekleri birlikte netleştirelim. Onaylanan değişim ürünü, kontrolün ardından 3 iş günü içinde kayıtlı teslimat adresine kargolanır. Yasal cayma ve ayıplı mal hakların saklıdır.

Geri ödeme

İade, ödeme aracına uygun şekilde ve ek masrafsız yapılır. Yasal 14 günlük geri ödeme süresi, belirtilen taşıyıcıya teslimle; farklı taşıyıcıda ürünün bize ulaşmasıyla başlar. Bankanın hesap hareketlerine yansıtması ayrıca süre alabilir.

Ödeme yöntemine göre iade

Havale / EFT ve kapıda ödeme: Sipariş numaranla birlikte kendi hesabına ait alıcı adı, banka adı ve IBAN bilgisini [email protected] adresine iletebilirsin.

Kredi kartı / banka kartı: Geri ödeme alışverişte kullanılan karta yapılır. Taksitli işlemlerin ekstreye yansıma biçimi bankana göre değişebilir.

Kullanım, aşınma ve ürün kusuru

Kaykayda darbe ve normal aşınma oluşabilir; bunlar tek başına üretim kusuru değildir. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorsan sipariş numarası, fotoğraf ve açıklamayla bize ulaş. Kullanılmış olması yasal ayıplı mal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Bu sayfa, tüketicinin mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.

WhatsApp destek İletişim ve mağaza

E-posta: [email protected]

İade, değişim ve ürün desteği.